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AdvanceCare - Gestão de Serviços de Saúde, S.A.
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AdvanceCare - Seguro de saúde, cirurgia
Resolvida
1/10
João Costa apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2024
Tenho uma cirurgia urgente para realizar, segunda-feira dia 5, com um seguro de saúde, perfeitamente válido, período de carência, já cumprido, cirurgias contempladas no seguro, foi pedido pelo hospital pré autorização para a mesma e a Advancecare- tranquilidade, tem vindo a protelar, pedindo com clara intenção dilátoria, dados aos bochechos, para que passe a data da cirurgia, sem conceder pré-autorização e assim, não ter que pagar a mesma, ou reembolsar.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2024
5 de fevereiro 2024
Olá João Paulo da Graça Costa.
Recebemos a sua comunicação número 107296724, no dia 2024-02-05.
Vamos analisar e responder em breve.
Obrigado.
Recebemos a sua comunicação número 107296724, no dia 2024-02-05.
Vamos analisar e responder em breve.
Obrigado.
15 de fevereiro 2024
Caro João Costa
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigada
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigada
15 de fevereiro 2024
Não está resolvida não, eu agi como representante da minha filha, o seguro é mesmo Advancecare e o stress que lhe causaram por não terem dado a pré autorização, antes da operação, causaram-lhe danos morais irreversíveis, tendo sido avisados da mesma, com 10 dias úteis de antecedência, é imperdoável, sabendo que não podiam fugir às responsabilidades do contrato, vieram assumir dias depois da operação, mas a péssima imagem que deixaram, ficou e já não desaparece mais.
26 de fevereiro 2024
Caro João Costa
Deverá enviar a sua comunicação através dos canais autenticados pelo seu Seguro de Saúde uma vez que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato com a companhia de seguros, pelo que, legalmente apenas será possível aos nossos serviços verificar o sucedido se a comunicação for formalizada através dos canais da Seguradora autenticados para efeitos ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Reclama%C3%A7%C3%A3o.
Lamentamos não ir ao encontro do solicitado por esta via, mas tal não nos é possível.
Obrigada
Deverá enviar a sua comunicação através dos canais autenticados pelo seu Seguro de Saúde uma vez que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato com a companhia de seguros, pelo que, legalmente apenas será possível aos nossos serviços verificar o sucedido se a comunicação for formalizada através dos canais da Seguradora autenticados para efeitos ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Reclama%C3%A7%C3%A3o.
Lamentamos não ir ao encontro do solicitado por esta via, mas tal não nos é possível.
Obrigada
João Costa avaliou a marca
4 de março 2024
Não voltaria a fazer contrato com a mesma.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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