AEG - Forno aeg apodrecer

Adquiri um forno AEG REF:7332543586011 em 25-06-2021, no valor 599euros. Encontra-se a apodrecer no fundo, local abaixo ventoinha o que não é normal devido a ter 28 meses. Apesar de ter acabado a garantia enviei email a assistência da marca. Trata-de um forno com limpeza pirolitico que nunca usamos e nunca foram utilizados quaisquer produtos de limpeza, responderam no paragrafo em baixo, sendo lamentável a postura como podem alegar sem sequer vir ao local, certamente devem ter alguma bola de cristal.
Nota: Tive um Forno no mesmo local durante 20 anos apenas trocei por avaria, portanto assumem as vossas responsabilidades e evitem discursos discursos políticos que apenas servem para enganar.

Em resposta à reclamação enviada, informamos que o aparecimento de ferrugem é um processo químico que exige a presença de agentes externos, não ocorrendo sem a presença de água, podendo esta estar presente na atmosfera ou através da ação de limpeza.

A umidade antecipa o processo de deterioração dos objetos, sendo um dos principais agentes que causam corrosão nos metais, pelo que aconselhamos a passagem de um pano seco após a limpeza dos equipamentos e a utilização de produtos de limpeza menos abrasivos específicos elaborados por fabricantes de eletrodomésticos. Consideramos a exclusão de garantia dos efeitos da atmosfera envolvente. Lamentamos que ferrugem seja uma exclusão de garantia.

A proposta que me apresentaram foi de uma substituição por outro modelo de Gama na qual teria de pagar mais 495.44 sem instalação, só revela que de facto reconhecem problemas com alguns modelos de Fornos basta consultar através do Portal da Queixa.
Aguardo resolução sem prejuízo.

Continuo aguardar resolução prejuízo.