Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
41,2%
Taxa de Solução
85,3%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Electrolux, Lda
  • 21 440 39 00
    Chamada para a rede fixa nacional
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    Edif. Ciência II, nº11 - 1C e 1D
    2740-120
  • electrolux.info@electrolux.pt

AEG - Máquina de lavar e secar com 1 mês avariada - aeg l7wec842bi

Resolvida
1/10
José Silva
José Silva apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Adquiri uma máquina de lavar e secar de encastre em dezembro (MÁQUINA DE LAVAR E SECAR DE INTEGRAR DE 8 KG - L7WEC842BI) e a opção de secagem nunca funcionou. Enviei email para a assistência sem resposta, contactei diversas vezes o apoio ao cliente e referem que será feito um agendamento por um técnico que nunca aconteceu. Disseram que não há nada mais que possam fazer. Tenho um produto avariado em casa e ninguém se responsabiliza.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
AEG
3 de março 2023
Exmo Sr José Silva

Verificamos que o processo de reparação se encontra concluído.
Consideramos estar em conformidade.
Electrolux LDA
José Silva
José Silva avaliou a marca
21 de fevereiro 2023

Assistência péssima

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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