Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,1%
Tempo Médio de Resposta
40,6%
Taxa de Solução
87,9%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
21,7%
Ranking na categoria
Electrolux, Lda
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AEG - Placa de indução hk634200fb

Resolvida
6/10
Rosa Maria Ferreira Lameira
Rosa Lameira apresentou a reclamação
20 de janeiro 2024
Tenho vários eletrodomésticos AEG, não tinha razões de queixa da qualidade dos produtos desta marca até ter adquirido esta placa de indução que logo no primeiro mês teve de ser arranjada com substituição de um dos módulos. Neste momento já está fora de garantia.
Está a funcionar, contudo e ainda que não mostre códigos de avaria, a toda a hora, de dia e de noite, começa a apitar (som bem alto, mais agudo do que o do temporizador). Já desliguei a alimentação elétrica durante horas, na tentativa de fazer algum reset, mas sem qualquer sucesso.
No site da AEG e no livro de instruções não há qualquer referência a este tipo de avaria.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2024
AEG
20 de fevereiro 2024
Boa tarde, Exma Senhora Rosa Maria Ferreira Lameira
No seguimento da sua exposição, passamos a informar que continuaremos o seu contacto pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente, electrolux.service@electrolux.pt.
Desta forma, agilizaremos por essa via juntamente com V.Exª.a em resposta à sua reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Electrolux LDA
Rosa Maria Ferreira Lameira
Rosa Lameira avaliou a marca
20 de fevereiro 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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