Performance da Marca
57.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
67,8%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transporte Rodoviário de Passageiros
3 Rodoeste 61.8
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Yellow Bus / Aerobus57.4
CARRISTUR
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Yellow Bus / Aerobus - Autocarro da carristur 83-ns-06

Sem resolução
Sara Fernandes
Sara Fernandes apresentou a reclamação
12 de julho 2023
Boa tarde, no dia de hoje 12 de Julho de 2023, pelas 16h30, o Veiculo da Carristur com a
matrícula 83-NS-06, literalmente atirou o autocarro para cima do meu veiculo de passageiros quando estavamos a sair do túnel que vem do Areeiro e dá acesso a Praça Paiva Couceiro.
Para que o meu veículo não ficasse comprimido entre o Autocarro e a parede da saída do túnel tive que acelarar para fugir do embate e para meu espanto vejo o condutor do autocarro a rir-se as gargalhadas. No meu veículo eu transporto o meu filho, por este motivo e para que este indivíduo nao volte a repetir a 'brincadeira', agradeço que os responsáveis da Carristur tomem uma acção disciplinar contra ele. Se for necessário tenho testemunhas que assistiram a manobra do Autocarro.
Data de ocorrência: 12 de julho 2023
Yellow Bus / Aerobus
10 de agosto 2023
Estimada Sra. Sara Fernandes,

Agradecemos o seu contacto, que nos mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à sua reclamação informamos que a matrícula que nos forneceu não faz parte da nossa frota.

Desta forma damos esta reclamação como encerrada.

Gratos pela sua atenção,

A equipa Carristur/Yellowbus
Yellow Bus / Aerobus
7 de setembro 2023
Esta reclamação já teve resposta e foi encerrada.
Sara Fernandes
7 de setembro 2023
Resposta lida. Nestes casos o que deve ser feito é entregar a matrícula a polícia e deixar a justiça ser feita. Vivendo e aprendendo.
Yellow Bus / Aerobus
4 de dezembro 2023
Estimada cliente,

Obrigada pela atenção.

melhores cumprimentos,
Equipa Carristur/Yellowbus
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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