Affidea Portugal - Marcação esquecida

No dia 13 de março contactei a "Affidea Almada - Hospital Particular de Almada" como é mencionado no google maps e marquei uma ressonância magnética para o dia seguinte (14/03). No dia seguinte fui do Barreiro para Almada para fazer o exame e é-me dito pela recepcionista que não foi feito algum tipo de pedido que seria necessário, à minha seguradora de saúde (Multicare) para que eu tivesse acesso ao desconto e não pagasse o preço de tabela. A recepcionista assumiu que o erro foi da parte deles mas que no momento se quisesse fazer o exame teria de pagar o preço de tabela que seria mais de 250€. Acabei por voltar para trás num autêntico desperdicio de tempo, dinheiro, paciência e mais atraso para o meu problema de saúde por conta de um erro deste "hospital".
Deixo em anexo um printscreen do histórico da chamada feita a fazer a marcação.