Performance da Marca

75.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,8%

Taxa de Solução

68%

Média das Avaliações

58%

Taxa de Retenção de Clientes

80%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Grupos de Saúde Privados

1 Cintramédica 81.1

2 Hospital da Luz Arrábida 76.5

3 Affidea Portugal 75.5

Grupo Affidea

Presente em Portugal desde março de 2007, a Affidea em Portugal atua nas áreas de:
- Diagnóstico por Imagem e Consultas de Especialidade, em 25 clínicas médicas.
- Análises Clínicas com 3 laboratórios centrais e mais de 400 postos de colheitas.
218922100
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida D. João II, Nº 9 I - Edifício Adamastor
Torre B, 7º - Parque das Nações
1990-077 Lisboa
geral@affidea.pt

Affidea Portugal - Ressonância magnética pedida como urgente pelo hospital doente internada

João Grilo apresentou a reclamação

16 de março 2024

Boa darde mais uma vez não samos tratados como seres humanos mas como números , foi feito exame de ressonância magnética de carater urgente onde fui informado pelos técnicos da clinica que em 48H o exame estaria enviado para o Hospital pois é mesmo um caso urgente ! A doente continua á espera internada no hospital .

Data de ocorrência: 16 de março 2024

Affidea Portugal

18 de março 2024

Exmo. Sr. João Francisco Nunes Oliveira Grilo Grilo,

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
A opinião dos nossos Utentes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.

Atentamente,

Equipa Affidea

Affidea Portugal

26 de março 2024

Exmo. Sr. João Francisco Nunes Oliveira Grilo Grilo,

Enviámos via email , em 26-03-2024, resposta à reclamação que nos dirigiu.
Esperamos ter esclarecido a situação que nos reportou.

Atentamente

Equipa Affidea

João Grilo avaliou a marca

17 de abril 2024

Atendimento e respostas mais rápidas conforme o relatório diagnostico do utente .

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador