Performance da Marca

75.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,8%

Taxa de Solução

68%

Média das Avaliações

60%

Taxa de Retenção de Clientes

81,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Grupos de Saúde Privados

1 Cintramédica 81.1

2 Hospital da Luz Arrábida 76.5

3 Affidea Portugal 75.9

Grupo Affidea

Presente em Portugal desde março de 2007, a Affidea em Portugal atua nas áreas de:
- Diagnóstico por Imagem e Consultas de Especialidade, em 25 clínicas médicas.
- Análises Clínicas com 3 laboratórios centrais e mais de 400 postos de colheitas.
218922100
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida D. João II, Nº 9 I - Edifício Adamastor
Torre B, 7º - Parque das Nações
1990-077 Lisboa
geral@affidea.pt

Affidea Portugal - Atraso no relatório de rm

João Mendes apresentou a reclamação

22 de maio 2023

Fiz uma RM no dia 19-4-2023 e após vários telefonemas, e hoje (mais de um mês após a realização) confirmam-me que ainda não está pronto. Posso admitir que é um caso excepcional mas não justificado, porque sempre tenho feito todos mos exames nesta cl.ínica e nunca tinha acontecido uma situação de atraso de tanto tempo, na entrega do relatório.

Data de ocorrência: 22 de maio 2023

Affidea Portugal

24 de maio 2023

Exmo. Sr. João Manuel Galhanas Mendes,

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
A opinião dos nossos Utentes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.

Atentamente,

Equipa Affidea

João Mendes avaliou a marca

8 de junho 2023

Processo concluído

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida