Affidea Portugal - Cobrança de exame que me informaram ser pelo sistema nacional de saúde

Por já ter ido a AFFIDEA de Grândola com credenciais do sistema nacional de saude com a minha filha onde supostamente não era para ter pago os exames e tive que pagar porque na credencial não permitia, então desta vez já sabendo que havia essa possibilidade eu liguei no dia 21 de junho e falei com a assistente e perguntei se estas credencial do Sistema nacional de saude eram para ser pagas a título particular ou se podiam ser pelo sistema nacional. A Funcionária pediu-me os codigos das credenciais e garantiu-me que desta vez não tinha nenhum exame a ser pago em particular.
Quando cheguei a Grândola a administrativa disse que o exame de uma das credenciais tinha que ser pago a titulo particular. O que foi muito chato porque eu perguntei antes de ir, dei todos os dados que me foram pedidos.
A funcionaria notou que na marcação os exames estavam todos marcados com o número de apenas uma credencial e dai o erro. Hoje liguei e falei com a assistente Rita Godinho que me disse que inclusive o exame tinha sido logo marcado no dia 21 de junho pela Multicare, o que não me recordo de ter dado esses dados e se assim fosse eu ja sabia que tinha um exame que ia pagar a titulo particular.
Venho pedir que me permitam ouvir a gravaçãoda chamada, pois autorizei a mesma. Se foi equívoco meu as minhas desculpas, mas se não, peço que me devolvam os 30€ que paguei por erro vosso. Porque eu podia ter marcado esse exame em outro local sem ter que pagar. Uma vez que já é a 2a vez que isto acontece.

Grata pela atenção.

Fico a aguardar uma rapida resposta.

Boa tarde, ontem após conversar telefónica com a vossa funcionária Ana Margarida Martinho enviei um email direcionado à mesma com os dados que me foram pedidos. Por favor confirmem se receberam o email.
Atentamente,

Ana Carneiro