Affidea Portugal - Falta de respeito com o cliente!

Boa tarde . Estive na unidade de Caldas da Rainha na rua Rio de Janeiro para uma ecografia mamária sendo que o meu atendimento estava agendado para 13:35 da tarde. Fiz o cadastro realizei o pagamento através do meu seguro saúde e fiquei aguardando até o horário cheguei inclusive com 30 minutos de antecedência na clínica, as horas foram passando chegaram mais quatro ou cinco pessoas na minha frente foram chamando pessoas à minha frente e eu ficando para trás até que fui questionar a auxiliar das ecografias que fica chamando as pessoas a porta sobre o meu horário, perguntei se havia algo de errado porque o meu horário era às 13:35 e já eram 14;05 da tarde e até então não tinham me chamado ainda e tinha pessoas já passado a minha frente ,foi onde a mesma auxiliar muito arrogante me dê uma resposta curta dizendo que tinham acabado de iniciar os atendimentos para ecografia que estavam chamando ainda para mamografia (que não era meu caso ) e como eu queria que já tivessem me chamado ? E com isso me deu as costas muito arrogante muito bruta sem um pingo de profissionalismo para lidar com o atendimento ao cliente muito nervosa estressada como se estivesse fazendo um favor para a população, inclusive me senti constrangida pelo fato de ser brasileira pois quando a mesma reparou em minha voz que eu falava brasileiro ela se alterou mudou o tom de voz rapidamente comigo , me tratando com intolerância. Eu não consigo acreditar que em um país onde a saúde é praticamente toda paga nós merecemos esse tipo de atendimento no mínimo a pessoa tem que ter de respeito pelo ser humano pelo próximo e segundo ela deveria ter sido profissional procurando saber do meu caso qual o horário eu estava agendada e nem isso ela fez me tratou muito arrogante na frente demais três pessoas que estavam à espera. Com isso restrei uma reclamação no livro de reclamações vou deixar o documento em anexo para futuras dúvidas ! Indignada com esse atendimento dessa clínica! No Brasil seria inadmissível o tipo de tratamento que essa senhora teve comigo cabendo inclusive um processo contra a clínica. Muita pena que aqui em Portugal a lei não funciona e muito menos a saúde.

Aguardo posição da Empresa