Affidea Portugal - Não cumpriu com a data prometida

Bom Dia eu fiz um exame dia 23 de outubro,para pegar o resultado dia 7 de novembro e dizia urgente, fui buscar dia 9 e o exame não estava pronto, liguei fartei me de ligar no dia 10 e eles só diziam que não estava pronto era pra aguardar que iam enviar email que era urgente, todas as vezes que liguei, hoje dia 13 tenho uma consulta e o resultado não ficou pronto, e amanhã tenho de ir no tribunal e precisaria levar o laudo médico não ficou pronto, não sei oque houve mais acho muita falta de responsabilidade por parte da empresa em se comprometer com datas e não a cumprir, se não fosse urgente eu não teria ido muito antes , eu não recebi o resultado até agora e não sei oque será pq esse resultado mudaria toda minha trajetória. Nunca mais faço exame nesse tipo de lugar