Affidea Portugal
Affidea Portugal Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
68%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
80%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Grupo Affidea
  • Presente em Portugal desde março de 2007, a Affidea em Portugal atua nas áreas de:
    - Diagnóstico por Imagem e Consultas de Especialidade, em 25 clínicas médicas.
    - Análises Clínicas com 3 laboratórios centrais e mais de 400 postos de colheitas.

  • 218922100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida D. João II, Nº 9 I - Edifício Adamastor
    Torre B, 7º - Parque das Nações
    1990-077 Lisboa
  • geral@affidea.pt

Affidea Portugal - Relatório de rx errado

Resolvida
4/10
Helena Vizinho Carreiro
Helena Carreiro apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
fiz um rx no dia 24 DE JANEIRO no qual a radiologista viu uma lesão e disse que seria solicitado o relatório urgente uma vez que eu teria seguir terapias adequadas á lesão, quando veio o ferido relatório não tinha nada estava tudo normal, peguei no CD e fui a um medico particular o que demorou também o qual confirma lesão e outros meios de diagnostico que também fui fazer na AFFIDEA DE CASTELO BRANCO quer a ecografia feita no dia 5 de Fevereiro quer no novo Rx feiro no dia 15 vem descritas a lesão então no dia 16 pedi para fosse retificado o primeiro relatório porque quero levar o histórico para o hospital em Lisboa já fui a duas consultas ao ortopedista particular em que este me pergunta pelo relatório retificado , A AFIIDEA DE CASTELO BRANCO TEM CREDIBILIDADE AO FAZER DIAGNOSTICOS ERRADOS????
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2024
Affidea Portugal
26 de fevereiro 2024
Exma. Sra. Helena Vizinho Carreiro,

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
A opinião dos nossos Utentes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.

Atentamente,

Equipa Affidea
Affidea Portugal
13 de março 2024
Exma. Sra. Helena Vizinho Carreiro,

Em 07-03-2024 enviámos , via email, resposta à reclamação que nos dirigiu.
Esperamos ter conseguido esclarecer a situação que nos reportou.
Atentamente,

Equipa Affidea
Helena Vizinho Carreiro
Helena Carreiro avaliou a marca
15 de março 2024

como é de calcular a confiança fica restrita, sorte é que tenho bons médicos comigo, pois não confio nos resultados apresentados pela Affidea peço sempre um segundo parecer

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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