Airbnb - Airbnb não emite fatura

Felipe Nogueira apresentou a reclamação

26 de agosto 2022

Não emissão de fatura, com ou sem NIF. Quando pedi a fatura ao anfitrião, ele informou que só poderia emitir se eu tivesse pedido cinco dias depois da data do check in. Eu paguei o valor total de 5.556,80. Ainda estava hospedado no apartamento, e fui informado pela Airbnb que se o anfitrião não quisesse emitir a fatura, o Airbnb não podia fazer nada.

Data de ocorrência: 26 de agosto 2022

Airbnb

2 de setembro 2022

Olá Felipe,

Obrigado por entrar em contato conosco através do Portal da Queixa. Ao final do seu atendimento, avalie o atendimento da sua solicitação.

Realmente, dado que o Airbnb é somente o link entre o hóspede e anfitrião, o provedor do serviço será o responsável por entregar a fatura das noites. Se houver taxas de serviço, o Airbnb é responsável por fornecer a factura sobre isto. Verifico que o seu caso está sendo tratado pela equipa de ajuda através do número 2020054628007. Vou acionar a agente do caso para entrar em contato com você, por isso mantenha o contato através do seu email de conta.

Obrigado!

Equipa de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Esta reclamação foi considerada sem resolução