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Irlanda
Airbnb - Reembolso não recebido pelo airbnb
Em tratamento
Franklin Soares apresentou a reclamação
2 de abril 2024 (editada a 2 de abril 2024)
Prezado(a) Suporte ao Cliente do Airbnb,
Gostaria de expressar minha preocupação com relação a um reembolso pendente referente a uma reserva cancelada recentemente. Efetuei uma reserva através da plataforma Airbnb no valor de R$1171,29 , e posteriormente cancelei conforme os procedimentos estabelecidos.
De acordo com a comunicação do Airbnb, o reembolso foi processado com sucesso e deveria ter sido creditado em minha conta dentro de um prazo razoável. No entanto, até o momento, não recebi o valor correspondente ao reembolso de R$160,00 conforme anunciado pela empresa.
Esta situação está causando inconvenientes financeiros e minando a confiança em utilizar os serviços oferecidos pela plataforma Airbnb. Peço encarecidamente que revisem o status deste reembolso e tomem as medidas necessárias para assegurar que o valor seja devidamente devolvido.
Agradeço pela sua atenção e espero que esta questão seja resolvida de forma rápida e satisfatória.
Gostaria de expressar minha preocupação com relação a um reembolso pendente referente a uma reserva cancelada recentemente. Efetuei uma reserva através da plataforma Airbnb no valor de R$1171,29 , e posteriormente cancelei conforme os procedimentos estabelecidos.
De acordo com a comunicação do Airbnb, o reembolso foi processado com sucesso e deveria ter sido creditado em minha conta dentro de um prazo razoável. No entanto, até o momento, não recebi o valor correspondente ao reembolso de R$160,00 conforme anunciado pela empresa.
Esta situação está causando inconvenientes financeiros e minando a confiança em utilizar os serviços oferecidos pela plataforma Airbnb. Peço encarecidamente que revisem o status deste reembolso e tomem as medidas necessárias para assegurar que o valor seja devidamente devolvido.
Agradeço pela sua atenção e espero que esta questão seja resolvida de forma rápida e satisfatória.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
4 de abril 2024
Caro cliente,
Obrigado por entrar em contacto conosco. Sua reserva foi confirmada em 22 de novembro para ingresso (check in) no dia 18 de março com política de cancelamento rígida, com o prazo de 48 horas para cancelamento para reembolso completo.
Após as 48 horas, receberias um reembolso de 50% para cancelamento até do dia 8 de março, e após esta data, não há reembolso oferecido, apenas a taxa de limpeza é reembolsada caso a reserva seja cancelada antes do horário de check-in. A reserva foi cancelada no dia 11 de março, portanto, a taxa de limpeza de R$160 foi reembolsada.
A equipa entrará em contacto para esclarecer as dúvidas, mas a maneira mais rápida para conseguir ajuda é pela aplicação Airbnb, ou telefone:
Portugal: +351 308803888
Brasil: 0800 047 5060
A equipa do Airbnb
Obrigado por entrar em contacto conosco. Sua reserva foi confirmada em 22 de novembro para ingresso (check in) no dia 18 de março com política de cancelamento rígida, com o prazo de 48 horas para cancelamento para reembolso completo.
Após as 48 horas, receberias um reembolso de 50% para cancelamento até do dia 8 de março, e após esta data, não há reembolso oferecido, apenas a taxa de limpeza é reembolsada caso a reserva seja cancelada antes do horário de check-in. A reserva foi cancelada no dia 11 de março, portanto, a taxa de limpeza de R$160 foi reembolsada.
A equipa entrará em contacto para esclarecer as dúvidas, mas a maneira mais rápida para conseguir ajuda é pela aplicação Airbnb, ou telefone:
Portugal: +351 308803888
Brasil: 0800 047 5060
A equipa do Airbnb
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