Airbnb - Cancelamento ao abrigo do surto Coronavirus

Lídia Estima apresentou a reclamação

12 de março 2020

EM JANEIRO DO CORRENTE ANO FIZ A RESERVA DE UMA PROPRIEDADE ATRAVÉS DO AIRBNB PARA ATLETAS E DIRIGENTES DE UM CLUBE DE NATAÇÃO QUE IRIAM PARTICIPAR NUMA PROVA EM PENAFIEL, INFELIZMENTE DEVIDO AO SURTO DO COVID 19 A MESMA FOI CANCELADA E TIVE DE CANCELAR A RESERVA COMO E ÓBVIO SO QUE APESAR DE TEREM NO SITE A INFORMAÇÃO DE QUE NÃO SERÃO COBRADAS QUALQUER TAXAS SE O CANCELAMENTO FOR DEVIDO AO SURTO O QUE E CERTO E QUE NÃO ME QUEREM FAZER O REEMBOLSO DAS TAXAS DE SERVIÇO. MAS QUE SERVIÇO???? O CANCELAMENTO FOI FEITO QUASE 2 SEMANAS ANTES DA ESTADIA QUE DESPESAS TEVE A AIBNB??????

Data de ocorrência: 12 de março 2020

Airbnb

27 de março 2020

Olá Lídia,

Obrigado por entrar em contato com a gente. Vejo que você entrou em contato com a nossa equipe e fico feliz por saber que podemos ajudá-la.

Por favor, não desative sua reclamação, avalie o atendimento da sua solicitação. A sua nota ajudará a nossa equipe a entender como você se sentiu com o atendimento e a melhorar com os futuros contatos.

Se precisar de mais ajuda, ligue pra gente!

Josiane

Equipe de Ajuda do Portal da Queixa
Telefone: +351 30 880 3888 ou 0800 878 7918
Página de ajuda: https://www.airbnb.com/help

Lídia Estima avaliou a marca

7 de abril 2022

nada mais a acrescentar

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador