Airbnb - Imovel sem condições de habitação

Fiz locação de um flat no bairro do Brooklin, esperando um local minimamente melhor que um hostel. Roupa de cama, local limpo , pronto atendimento, etc ... O anfitrião tem muitos imóveis pelo site, ocorre que após a locação/reserva pelo site . Mandou um manual de utilização da piscina , etc .. E no item sete me passou despercebido APÓS a locação que dentre os itens básicos não disponibilizados estão roupa de cama travesseiro toalha . O local tem valor proporcional a hotéis 4 estrelas da região. Pelo fato de não conseguir tomar banho sem toalha , e não dormir sem roupa de cama , esperei a resposta do anfitrião que não respondeu, e depois o sac demorou mais de 2 horas . O sac do Airbnb então , cancelou a reserva e me deixou na mão . O local além de necessitar de reformas e itens básicos * insuficientes , tinha mofo e limpeza mau feita . Tenho mais de 7 anos de uso no app. E outras situações já ocorreram inclusive de cancelar uma viagem internacional depois de meses de reserva a menos de 8 hs de check in. Tive taquicardia já devidamente registrado, despesas com táxi , e falta de atendimento.