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AKI - Troca
Sem resolução
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José Cascalho apresentou a reclamação
6 de novembro 2020
É incompreensível a forma como fui tratado no Aki de Évora.
Desde dualidade de critérios, á diferença de argumentos para não me trocarem um agrafador de 16€...
Dirijo-me hoje ao Aki para fazer mais uma compra, desta vez 75€, ( só o mês passado foram mais de 700€, posso envias todas as faturas se for necessário ).
Comprei um agrafador de pressão a pensar que dava para grampos também, (afinal não dava). Hoje comprei outra que já serve para o que quero, porque me disseram que podia entregar a outra mesmo sem embalagem original.
Mas ao fim do dia quando fui para fazer a troca disseram que não dava, por não ter a embalagem original, ou porque já tinham passados 9 dias... Etc... ( Já levei coisas da esposicao sem embalagem e aí já não há problema...)
Resumindo, fui a casa buscar a nova que tinha comprado e outras coisas que tinha ainda embaladas e devolvi tudo.
Perderam um cliente... Obrigado pela incompetência...
Desde dualidade de critérios, á diferença de argumentos para não me trocarem um agrafador de 16€...
Dirijo-me hoje ao Aki para fazer mais uma compra, desta vez 75€, ( só o mês passado foram mais de 700€, posso envias todas as faturas se for necessário ).
Comprei um agrafador de pressão a pensar que dava para grampos também, (afinal não dava). Hoje comprei outra que já serve para o que quero, porque me disseram que podia entregar a outra mesmo sem embalagem original.
Mas ao fim do dia quando fui para fazer a troca disseram que não dava, por não ter a embalagem original, ou porque já tinham passados 9 dias... Etc... ( Já levei coisas da esposicao sem embalagem e aí já não há problema...)
Resumindo, fui a casa buscar a nova que tinha comprado e outras coisas que tinha ainda embaladas e devolvi tudo.
Perderam um cliente... Obrigado pela incompetência...
Data de ocorrência: 6 de novembro 2020
8 de novembro 2020
Exmo. Sr.
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
9 de novembro 2020
Fico a aguardar... Obrigado.
José Cascalho avaliou a marca
13 de setembro 2021
Fiquei bastante desiludido, só lá compro o que não encontro em outras lojas...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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