Alberto Oculista - Falta de consideração para com o cliente

Boa tarde venho expor a minha insatisfação e a falta de respeito que tiveram para comigo como cliente na Alberto oculista do centro comercial do ubbo pois bem no dia 14/10/23 fui encomendar umas lentes de contacto disseram me que demoraria entre duas a três semanas e até aí tudo bem eu paguei logo tudo nesse dia entretanto passou um mês e nada no dia 17/11/23 liguei a perguntar o que se passava e disseram que não tinham qualquer informação pois esqueceram de fazer o pedido ao fornecedor e disseram que já me contactavam e não o fizeram . No dia 27/11/23 voltei a contactar para lá e disseram que já estava pedidas ao fornecedor para aguardar novamente hoje dia 13/12/23 sem qualquer notícia das minhas lentes dirigi-me a loja para saber o que se passa e disseram me que o produto está esgotado no fornecedor e foi preciso ir lá para saber pois nem contactam o cliente para dar uma satisfação é este o respeito que tem pelos clientes sendo assim pedi a devolução do dinheiro para encomendar noutro lado pois é muito urgente a falta que me faz e disseram que não tinham para devolver que tinham que esperar ordens superiores e que entravam em contato e até agora nada nisto tudo já passaram mais de 2 meses