Aldo Shoes - Mala

Venho mostrar a minha insatisfação referente a uma mala adquirida na Aldo no valor de 70€ que ao fim de cinco meses tem os dourados todos com aspeto de ferrugento.
A indicação dada pelo controlo de qualidade é que tem haver com o uso.
Tenho outras malas da Aldo que tens dourados e não estão assim.
Quero explicações sobre este assunto.
Se não fosse para usar a mal deixava na vossa montra .
Uma mala deste valor tem que ter qualidade.

O departamento de qualidade analisa aquilo que lhe dá mais jeito.
A mala apresenta uso porque foi para esse efeito que a comprei.
Tenho outra mala com dourados a mais de dois anos como muito uso e a não está assim.
Quero resolução desta situação.

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Aguardo resposta..
A loja não me dá resposta a este assunto.

Ontem recebi um telefonema da loja de uma funcionária a informar que o controlo de qualidade mais uma vez diz que a mala está assim por estar a ser usada...ridiculo.
A mala tinha cinco meses na altura que fui reclamar a loja.
Entretanto já se passou dois meses e o problema está por resolver.
Agora aguardo que a gestora de loja me ligue.
Deixo fotos de uma outra mala com mais de três anos e com bastante uso em perfeitas condições.
Aguardo resolução

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Atendendo a resposta da marca que indica que a mala está assim por estar a ser usada terei de recorrer as outras instâncias para resolução desta situação.
Sendo um defeito de fabrico a marca indica dois anos de garantia como todas as outras coisas que compramos novas mas pelos vistos aqui a lei não funciona desta forma.
Não querem resolver a situação com a substituição das peças com defeito era só o que se pretendia.

Se o assim entendem peço o favor de me enviarem o relatório efetuado aonde chegaram a esta conclusão.
Necessito desse relatório com a maior brevidade possível

Ainda não recebi o relatório referente a mala.
Continuo a aguardar