Algebra Capital - Reclamação por péssimo atendimento telefónico

Durante a manhã do dia de hoje contactei esta empresa na sequência de um contacto efectuado para mim para avisar que não teria dado entrada o pagamento do acordo que tenho com os mesmos.
Fui atendida pelo desagradável operador Nuno Alves ao qual solicitei a transferência de chamada para a operadora Cátia Santos;qual não é o meu espanto que para além de não transferir a chamada este senhor dirigiu-se a mim com uma arrogância e prepotência as quais não admito, passo a explicar:
o senhor foi consultar o meu processo e disse-me que o pagamento não deu entrada na base de dados, ao que espontaneamente mas sem sequer alterar o tom de voz comentei "isto deve ser uma brincadeira pois fiz a porcaria do pagamento" e o senhor de imediato alterando-se respondeu "Dona Andreia peço -lhe que se modere e não grite comigo pois o pagamento não está feito!", em seguida respondi ao senhor que não estaria a gritar nem ofender ao que o mesmo manteu o seu tom de voz fanlando por cima de mim me disse em tom arrogante"esta-me a dizer que se deslocou a um balcão do millenium na data que disse para fazer um depósito de 50 euros que não está aqui"perante isto e não me alargando muito mais , tive de me exaltar com este senhor para poder ver a chamada QUE EU ESTAVA A PAGAR transferida como pedi e ainda por cima oiço o inergume dizer "ESTA MULHER É MALUCA"
penso que os vossos colaboradores não são pagos para emitir juizos de valor e como poderão verificar na chamadas este senhor estava claramente a fazê-la.
Aproveito também para deixar os meus parabéns a colaboradora Cátia Santos sempre super disponível e simpática um atendimento de excelência a seguir.