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Amenworld, Serviços de Internet Unipessoal Lda
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Desde 2004 em Portugal, líder em serviços digitais e presença online.
Apoiamos profissionais e PMEs desde a sua criação, promoção e proteção de identidade online.
O nosso compromisso diário é a satisfação de nossos clientes, num processo de melhoria contínua -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Escritórios do Tejo
Rua do Pólo Sul, Nº 2 – 3ºB-1, Parque Expo
1990-273 Lisboa
Amen Portugal - Fatura sem permissão
Resolvida
Beatriz Sousa apresentou a reclamação
18 de dezembro 2023
Supostamente o domínio seria gratuito e renovável após um ano. O que não é explicado nem explícito é que a renovação é debitada AUTOMATICAMENTE e nem sequer vos pedem um consentimento.
Foi-me debitado da conta hoje o valor pela renovação de um domínio que eu não utilizo.
Não houve consentimento, não utilizo o domínio e não pretendo a renovação.
Foi-me debitado da conta hoje o valor pela renovação de um domínio que eu não utilizo.
Não houve consentimento, não utilizo o domínio e não pretendo a renovação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2023
18 de dezembro 2023
Olá Beatriz Sousa,
Informamos que recebemos a sua exposição 104595223, que mereceu a nossa melhor atenção.
Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
Equipa Amen.pt
Informamos que recebemos a sua exposição 104595223, que mereceu a nossa melhor atenção.
Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto,
Equipa Amen.pt
20 de dezembro 2023
Olá Beatriz Sousa,
Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.
Informamos que o domínio em questão foi registado a custo zero ao abrigo da campanha que permite o registo de até dois domínios .PT a custo zero. Nestes casos, uma vez que o serviço de renovação automática não foi desactivado de acordo com o tempo previsto, a renovação dos domínios são gerada automaticamente pelo sistema, sendo previamente enviado para o email de contacto do cliente, os respetivos alertas, que lhe permitem proceder à sua desativação, antes da sua concretização.
Não obstante, como já manifestou a intenção de não renovar junto do nosso suporte, foi encaminhado um pedido para o nosso Departamento Financeiro por forma a ser realizado o estorno do montante.
Agradecemos o seu contacto,
Equipa Amen.pt
Trabalhamos diariamente com foco na satisfação dos nossos clientes, tentando prestar o máximo de apoio a cada situação.
Informamos que o domínio em questão foi registado a custo zero ao abrigo da campanha que permite o registo de até dois domínios .PT a custo zero. Nestes casos, uma vez que o serviço de renovação automática não foi desactivado de acordo com o tempo previsto, a renovação dos domínios são gerada automaticamente pelo sistema, sendo previamente enviado para o email de contacto do cliente, os respetivos alertas, que lhe permitem proceder à sua desativação, antes da sua concretização.
Não obstante, como já manifestou a intenção de não renovar junto do nosso suporte, foi encaminhado um pedido para o nosso Departamento Financeiro por forma a ser realizado o estorno do montante.
Agradecemos o seu contacto,
Equipa Amen.pt
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