American Tourister - Serviço de reparação inexistente

Olá, Bernardo,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que não seja possível reparar a sua mala. Como informamos, já não temos rodas para substituir, ou outras que se poderiam adaptar.
As gamas dos artigos são constantemente melhoradas e atualizadas ao longo dos anos. A existência de peças dependerá de vários fatores, entre os quais, o volume de vendas de uma gama e a quantidade de reparações solicitadas ao longo do tempo.

Informamos também que quando os danos apresentados são provocados durante a viagem após ter despachado as malas, aconselhamos a apresentar uma reclamação escrita à companhia aérea, antes de sair do átrio de recolha de bagagem do aeroporto, ou nos 7 dias seguintes a contar da data que recebeu a mala.

Da nossa parte estamos disponíveis para lhe enviar um relatório dos serviços técnicos em como a mala é irreparável e o respetivo valor de compra.

Podes encontrar mais informações acerca deste assunto aqui:
https://cec.consumidor.pt/topicos1/viajar/meios-de-transporte/aviao/bagagem.aspx

Mais uma vez pedimos desculpa por não conseguirmos efetuar a reparação da sua mala American Tourister.