Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,2%

Tempo Médio de Resposta

0,2%

Taxa de Solução

3,2%

Média das Avaliações

18,9%

Taxa de Retenção de Clientes

32,1%

Ranking na categoria

Aeroportos

1 Groundforce Portugal 49.5

2 Portway 29.5

3 ANA Aeroportos de Portugal 8

21 8413500
Chamada para a rede fixa nacional
Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
1700-008 Lisboa 
ibpms@ana.pt

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ANA Aeroportos de Portugal - Controlo de acesso

Leonor Pina apresentou a reclamação

25 de março 2024

No contrato de acesso às portas de embarque na parte das crianças não me deixaram passar o protetor solar para a minha filha. Chamei atenção porque a criança vai necessitar e já que não era de spray e os dois protetores eram inferiores a 100ml. Infelizmente tive que deitar os dois protetores solares no lixo. Agradecia reembolso do valor do mesmo porque não encontro nada a dizer que não se pode trazer protetor solar.

Data de ocorrência: 25 de março 2024

Leonor Pina está a aguardar resposta da marca

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