ANA Aeroportos de Portugal
ANA Aeroportos de Portugal
Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,2%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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ANA Aeroportos de Portugal - Garrafas presas

Aguarda resposta
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
7 de abril 2024
Boa tarde
Sábado dia 30 de Março fiz um embarque de Glasgow ao Porto com escala em Lisboa.
E no aeroporto de Glasgow comprei duas garrafas 1 de whisky e 1 de gin.
Na passagem na segurança em Lisboa foram me retiradas as duas garrafas, mostrei o recibo de compra e o que me foi dito era que a saca era escura ao qual eu não tenho culpa que onde as comprei tivessem posto na saca escura e não numa branca. Informaram que era contra as normas do aeroporto, fiquei sem as garrafas e sem o valor delas. Gostaria de saber o que fazem a essas garrafas, pois de certeza não foram para o lixo, mais verifiquei no sait do aeroporto onde vem explicações sobre funcionamento no qual diz que podem enviar por correio verde, num posto de correios junto ao controlo de segurança. Porque que não deram essa informação, isto leva me a crer que alguém ficou com elas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
Daniel
25 de abril 2024
Ainda estou a espera de resposta sobre o que se passou no aeroporto
Daniel
Daniel está a aguardar resolução da marca
Comentários
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