ANA Aeroportos de Portugal
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Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,1%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
3,2%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

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ANA Aeroportos de Portugal - Reclamação de serviço aeroporto francisco sá carneiro

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Joana Carvalho Rodrigues
Joana Rodrigues apresentou a reclamação
20 de março 2024
No momento em que cheguei ao aeroporto para embarcar no voo com destino a Madrid, enfrentei uma série de contratempos que resultaram em significativos transtornos e prejuízos.

Ao chegar ao aeroporto por volta das 5:20 da manhã, consultei as informações de embarque e verifiquei que a porta designada para meu voo era a porta 29. Confirmei esta informação duas vezes e me dirigi para essa porta. No entanto, pouco antes do embarque, recebi uma notificação em meu dispositivo móvel instruindo-me a dirigir-me urgentemente à porta de embarque. Para minha surpresa, ao verificar novamente, constatei que a porta correta era, na verdade, a porta 17. Embora eu tenha me apressado para alcançar a nova porta de embarque, esta já estava fechada quando cheguei, resultando na impossibilidade de embarcar no voo.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
Joana Carvalho Rodrigues
Joana Rodrigues está a aguardar resposta da marca
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