Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,1%

Tempo Médio de Resposta

0,2%

Taxa de Solução

3,2%

Média das Avaliações

18,6%

Taxa de Retenção de Clientes

31%

Ranking na categoria

Aeroportos

1 Groundforce Portugal 50.7

2 Portway 29

3 ANA Aeroportos de Portugal 7.8

21 8413500
Chamada para a rede fixa nacional
Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
1700-008 Lisboa 
ibpms@ana.pt

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ANA Aeroportos de Portugal - Falta de cuidado com os pertences no controlo de segurança

Ana Silva apresentou a reclamação

8 de março 2024

Hoje ao passar na segurança no aeroporto Francisco Sá Carneiro a segurança mandou me colocar o casaco num tabuleiro à parte. Quando o casaco chegou ao outro lado vinha sem tabuleiro e num estado lastimável cheio de óleo, sendo que tive de comprar outro logo de seguida porque não era possível viajar com o mesmo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de março 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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