Ana Sousa - Vestido rasgado após limpeza

Joana Lopes apresentou a reclamação

5 de março 2024

Comprei um vestido,que foi usado uma única vez e após limpeza como recomenda a etiqueta saiu todo rasgado e com cor alterada.
É inadmissível uma marca destas e ao valor do vestido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de março 2024

Ana Sousa

7 de março 2024

Bom dia,

Estimada Joana,

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado.

Indique-nos por favor a referência do artigo e onde comprou, para que o departamento de qualidade averigue a situação.

Continuamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos.

Apoio ao cliente,
ANA SOUSA

Joana Lopes

7 de março 2024

Bom dia!
Comprei o vestido na vossa loja do Palácio do Gelo,em Viseu!
Acredito que fosse vestido de exposição de montra,pois a falta de cor que tem na parte da frente demonstra que este exposto a algo que o alterou.

Esta resposta tem um anexo privado

Ana Sousa

13 de março 2024

Bom dia,

Estimada Joana,

Após uma cuidadosa análise realizada pelo nosso departamento de qualidade, infelizmente, não podemos aceitar a sua reclamação referente a um artigo que tem 4 anos.

Continuamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos.

Apoio ao cliente,
ANA SOUSA

Esta reclamação foi considerada sem resolução