Andante - Multa infração

Na terça-feira 23/01 entrei na linha do metro errada, sem ter conhecimento. No momento em que o fiscal entra e pede o andade ele diz que estou fora da zona, ai então eu percebo meu engano. Tento explicar a ele, mas ele não entende o que quero dizer, por que não sei falar bem o Portuguese. Mas não adianta. Ele aplica uma multa que é um valor absurdo. Ja que eu pago meu passe mensal, ao menos eu deveria ter sido ouvido e orientado.
Estava na zona errada por engano. Eu estava querendo chegar a estação São Bento e acabei indo para fora da zona. Não deveria levar uma multa e Sim deveriam ter me ouvido e orientado. Os fiscal deveriam tentar entender mais as pessoas e levar em consideração o motivo da pessoa estar cometendo a dita infração.