Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,5%
Tempo Médio de Resposta
76,2%
Taxa de Solução
65,9%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transportes Intermodais do Porto, A.C.E.

Andante - Publicidade emganosa

Resolvida
1/10
José Carlos Rocha Teixeira
José Teixeira apresentou a reclamação
26 de abril 2024
No dia 22 abril instalei a app andante.
Para meu espanto ao incluir cartão débito foi cobrada uma verba.
Após reclamação responderam que a mesma se devia a um cartão virtual que foi criado
1- onde está escrita esta situação de cobrarem 0,10 € ? não vi em lado nenhum quando aderi à app
2 - como tenho passe mensal porque me foi cobrado um cartão virtual? o meu interesse era fazer o pagamento mensal do passe
3 - a tudo isto chama-se publicidade enganosa para não dizer pior
4- por isto tudo já desinstalei a app espero a devolução do valor cobrado
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
José Carlos Rocha Teixeira
José Teixeira avaliou a marca
28 de abril 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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