Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
81,4%
Taxa de Solução
67,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transportes Intermodais do Porto, A.C.E.

Andante - Recebi troco incorreto pela máquina andante

Em tratamento
António Carvalho
António Carvalho apresentou a reclamação
18 de março 2024
Boa tarde acabei de recarregar o meu título numa máquina andante/Cp onde carregarei 2 títulos para viajar de General Torres para Aveiro. Coloquei 10€ na máquina mas só recebi 10 cêntimos de troco.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2024
Andante
18 de março 2024
Exmo. Sr. António Carvalho,

Agradecemos a sua exposição rececionada na Linhandante com número interno 112375, que mereceu a nossa melhor atenção e à qual passamos a responder.

Relativamente à mesma, informamos que a sua exposição não se enquadra no âmbito das nossas competências, pelo que a mesma foi encaminhada para a empresa CP - Comboios de Portugal que se pronunciará em devido tempo.

Para qualquer esclarecimento adicional, colocamo-nos ao seu dispor, entre as 08h00 e as 19h00 de segunda a sexta e as 09h00 e as 13h00 ao sábado, através do número de telefone 226 158 151 ou através do e-mail cliente@andante.pt.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Linhandante – Apoio ao Cliente
Andante
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