ANSR - Bloqueio de viatura indevido

Boa tarde,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à situação abaixo descrita.

No passado dia 19/04/2016, pelas 12h30, efetuei uma primeira tentativa de estacionamento no lado contrário ao número 23 da Rua Aprígio Mafra, em Lisboa, a qual não foi possível uma vez que a vossa aplicação móvel ePark me alertou para o facto de se tratar de uma zona exclusiva a residentes com dístico (por favor verificar fig. 1). Desta forma, acabei por parquear a viatura com a matrícula 21-NX-69, na Rua Aprígio Mafra, número 23, apresentada como zona verde autorizada na aplicação (por favor verificar figura 2 e 3).

Ao regressar à minha viatura, ainda dentro do tempo coberto pelo valor que paguei, encontro-a inexplicavelmente bloqueada, tendo posteriormente pago uma multa no valor de 127€ (figuras 4 e 5).

Neste sentido, gostaria de apresentar a minha reclamação para o facto da zona onde estacionei não se encontrar sinalizada na aplicação como zona de estacionamento proibido e exclusiva a residentes com dístico, tal como acontece no lado oposto (figura 1).

Pelas razões acima descritas, gostaria que a Emel se responsabilizasse pelo erro em causa, retribuindo o valor da multa.

Em anexo seguem as imagens do estacionamento e do mapa de zonas de parqueamento que comprovam o erro da aplicação relativamente à situação apresentada.

Aguardo a vossa resposta com a máxima brevidade.

Com os melhores cumprimentos,
Luís Matos