ANSR - Inscrição no portal

No final de Junho criei no portal a minha conta de acesso através de chave digital móvel. Passados dois dias tentei entrar no portal e aparece a mensagem a informar que os dados estão em validação.
Ligo para a linha geral de apoio 214 236 800, exponho o meu problema à assistente que, para meu espanto diz-me prontamente que não pode tratar do meu problema nem pode passar a outro departamento competente no assunto porque não há telefone. Sugere que envie um e-mail apara a conta mail@ansr.pt a expor o meu problema. Envio o primeiro e-mail a 2/7/2019, recebo de imediato uma mensagem a confirmar a recepção da minha mensagem. Não obtendo resposta ao fim de oito dias volto a reencaminhar a primeira mensagem em 8/7/2019, manifestando o meu descontentamento com o serviço. Volto a receber a resposta automática a confirmar a recepção.
Hoje volto a tentar entrar no portal e a situação mantém-se exactamente como no inicio. Volto a ligar para a linha de apoio mas o resultado é o mesmo. Não pode ajudar no meu problema.
Perante este impasse, neste serviço de apoio aos cidadãos, peço por favor a vossa ajuda para ultrapassar este problema.
Antecipadamente grato pelo tempo dispensado,
José Marcos