ANSR
ANSR Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
87,6%
Média das Avaliações
69,4%
Taxa de Retenção de Clientes
74,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
  • A ANSR quer melhorar a ligação com o cidadão.
    Diga-nos o que poderá não ter corrido tão bem e nós vamos fazer por esclarecer ou resolver o que estiver ao nosso alcance.

  • 21 423 68 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Casal de Cabanas, nº 1
    2734-507 Barcarena
  • portaldaqueixa@ansr.pt

ANSR - Para que existe

Resolvida
Amadeu Cardoso
Amadeu Cardoso apresentou a reclamação
18 de julho 2018

É perfeitamente inadmissível que a Autoridade Nacional Rodoviária, paga pelos impostos dos contribuintes, despreze as mensagens e os contactos que são feitos por alguns de nós. No passado dia 28/5/2018, triste realidade, tentei inscrever-me no Portal de Contra Ordenação, sendo essa tentativa recusada, com a justificação de que o NIF introduzido não me dizia respeito. Perante esta situação fiz várias tentativas e obtive sempre a mesma resposta. Tentei mais tarde introduzindo um NIF que não me diz respeito e foi imediatamente aceite a inscrição e que iria receber código de acesso. Verdade que até hoje ainda não vi o código.A 28/5/2018 dei conhecimento escrito e telefónico, infelizmente fui atendido como se me estivessem a fazer um favor, enfim. A 26/6, voltei a enviar mensagem para saber em que situação se encontrava o assunto e até hoje, 18/7, a resposta é o silencio. Será que não há quem ponha mão nestas coisas? Isto é, quando é que a ANSR se digna responder às questões colocadas pelos cidadão e que são criadas exactamente pela ANSR.

Data de ocorrência: 18 de julho 2018
ANSR
5 de abril 2021
Exmo. Senhor Amadeu Cardoso

A ANSR apenas aderiu ao Portal da Queixa em 2021, mas estamos comprometidos em resolver todas as queixas que se encontram pendentes.

Nesse sentido, iremos entrar em contacto com V. Exa. através do nosso email portaldaqueixa@ansr.pt, e não através desta Plataforma, garantindo, assim, o estipulado no Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos,

ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
Ministério da Administração Interna

Avenida de Casal de Cabanas,
Urbanização de Cabanas Golf, n.º 1
2734-507 Barcarena, Portugal
Tel. +351 214 236 800
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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27 de abril 2019

Não funciona! O portal é um engodo! Quero consultar a minha situação cadastral e obtenho sempre o erro: O seu registo encontra-se pendente de validação.

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27 de abril 2019

Não funciona! O portal é um engodo! Quero consultar a minha situação cadastral e obtenho sempre o erro: O seu registo encontra-se pendente de validação.

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19 de setembro 2019

A TODOS os que estão a ter problemas com o portal da ANSR, o conselho é que façam reclamação DIRECTA para o MINISTÉRIO da ADMINISTRAÇÃO INTERNA: sec.geral.mai@sg.mai.gov.pt

Foi a dica dada pela Direção de Serviços de Comunicação ao Consumidor

"Face à situação apresentada, sugerimos o contacto com a Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna."