Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,8%
Tempo Médio de Resposta
81,7%
Taxa de Solução
7,3%
Média das Avaliações
44,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,1%
Ranking na categoria
  • 21 844 40 50
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Eng Arantes e Oliveira, N 15
    1900-221 Lisboa
  • antral@antral.pt

ANTRAL - Condutor irresponsável

Resolvida
5/10
Paulo Barbosa
Paulo Barbosa apresentou a reclamação
2 de maio 2022
Hoje apanhei um táxi para o percurso da estação oriente até ao hotel no centro de Lisboa. O condutor fez um percurso em competição com os companheiros, entre 80 e 100 km/h no centro da cidade. Estou a 80km/h na praça do Saldanha.
Fez ultrapassagens pela direita, passou semáforos vermelhos..
Colocou-me a mim e a vários peões em perigo durante o percurso.
A matrícula da viatura é 22-NG-81 da auto táxis noitel, 500555923.
Deviam ser banidos da profissão.
Conseguiram que não entre dentro dum táxi durante uns anos, e vou voltar a Uber.
Data de ocorrência: 2 de maio 2022
ANTRAL
2 de maio 2022
Bom dia,

A Antral é uma associação patronal que engloba empresas titulares de alvará, que lhes permite efectuar transportes de passageiros em automóveis ligeiros de aluguer – táxi.
Como associação patronal, a Antral não tem qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Infelizmente, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por sua vez, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Por outro lado, entendemos que não podemos, nem devemos, generalizar o comportamento de um agente para toda a classe, para todo um grupo.
É raro o dia em que não somos confrontados com comportamentos menos próprios de médicos que lesam em milhões de euros o SNS, de agentes da GNR e da PSP, de advogados, de banqueiros, contabilistas, etc.,etc., e estes factos não nos permitem generalizar estes comportamentos a toda a classe.
Permito-me, entretanto recordar que, em mais de 16.000 motoristas de táxi, a esmagadora maioria exerce a sua actividade profissional sem dar azo ao mínimo reparo.
Na área metropolitana de Lisboa, estão licenciados cerca de 4.500 táxis que transportam diariamente mais de 150.000 passageiros, ou seja à volta de quatro milhões e meio /mês e 54 milhões/ano.
No entanto, não obstante os esforços desenvolvidos, sucedem, por vezes, situações como a que deu origem à reclamação, o que não podemos deixar de lamentar, mas, por outro lado, necessitamos estar conscientes de que tudo devemos fazer para evitar que os infractores fiquem impunes.
Como não temos qualquer poder sancionatório, não podemos deixar de apelar que os lesados apresentem queixa no IMT, para evitar criar um clima de impunidade, que acaba por prejudicar a imagem do sector.
Lamentando profundamente o sucedido, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Paulo Barbosa
Paulo Barbosa avaliou a marca
2 de maio 2022

A Antral não tem responsabilidade sobre os seus condutores.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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