Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
9,3%
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41,3%
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ANTRAL - Fatura falsa de táxi e valor absurdo

Sem resolução
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Ana Correia
Ana Correia apresentou a reclamação
20 de janeiro 2024
No dia 16/1/2024 apanhei um táxi na praça de táxis do Aeroporto de Lisboa à chegada a essa cidade. Para além do valor exorbitante que paguei, 35 euros entre o aeroporto e a Av. Miguel Bombarda, reparei depois que a fatura é falsa, sem número de matrícula da viatura, sem contribuinte e com número de telefone inexistente. Sei que é impossível saber quem é esta pessoa desonesta, mas que sirva de alerta às entidades competentes que fiscalizam esta atividade. Não é um bom cartão de visitas para o nosso país haver tantas pessoas a serem enganadas/roubadas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024
ANTRAL
1 de fevereiro 2024
Boa tarde,

A Antral é uma associação patronal que engloba empresas titulares de alvará, que lhes permite efectuar transportes de passageiros em automóveis ligeiros de aluguer – táxi.
A Antral não é titular de qualquer licença de táxi, ou seja não exerce a actividade de transportador, não tendo, assim, motoristas ao seu serviço.
Como associação patronal, a Antral não tem qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi nem sobre as centrais de rádio.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Rua de Santa Apolónia, n.º 53 - 1100-468 Lisboa (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Infelizmente, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por sua vez, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
No entanto, não obstante os esforços desenvolvidos, sucedem, por vezes, situações como a que deu origem à reclamação, o que não podemos deixar de lamentar, mas, por outro lado, necessitamos estar conscientes de que tudo devemos fazer para evitar que os infractores fiquem impunes.
Como não temos qualquer poder sancionatório, não podemos deixar de apelar que os lesados apresentem queixa na AMT, para evitar criar um clima de impunidade, que acaba por prejudicar a imagem do sector.
Lamentando profundamente o sucedido, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Ana Correia
Ana Correia avaliou a marca
7 de abril 2024

Não é propriamente da Marca mas de muitos taxistas que enganam os clientes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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