Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
  • 21 844 40 50
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ANTRAL - Reclamação do senhor taxista como pessoa e do seu serviço

Resolvida
1/10
vanessa augusto
vanessa augusto apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2020
O senhor taxista com a matrícula 56OK78 acelerou dizendo que já chegado aos 120kw hora, eu disse-lhe estar grávida e o senhor acelerou mais gritando alto dizendo:"porra eu tive na guerra aos 18anos e tenho num problema na cabeça!!!não quero falas consigo!!"depois de lhe pedir pra ir mais devagar por estar grávida e estava acompanhada da minha irmã e amiga,tendo este ignorado o meu pedido dizendo só que não falava comigo mas cm a minha amiga que ia a pendura!!!De certo o pior atendimento até hoje e com 33anos anos já apanhei muitos Taxis e nunca fui tão maltratada nem o admito!!!! Portanto é bom que façam algo pois foi inadmissível!!!! O senhor não está bem psicológicamente e fiquei super ofendida e foi mesmo a 1a vez em que reciei pelo meu bem estar!! E Moro na na terroa é um pouco difícil fazerem-se sentir medo seja do que for!!!!
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2020
ANTRAL
18 de fevereiro 2020
Boa tarde,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Nestas circunstâncias, lamentando, profundamente, o ocorrido, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
vanessa augusto
vanessa augusto avaliou a marca
11 de janeiro 2022

Não aceito

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

"120kw hora"
Hahahahaaa... nem escrever sabe, quanto mais....