ANTRAL - Táxis a circular sem condições

Maria Neves apresentou a reclamação

5 de agosto 2018

Apanhei no Norteshoping o táxi nº 53, que tinha escrito na lateral "S. Mamede de Infesta", para me dirigir para a ribeira do Porto. Tinha acabado de vir do cabeleireiro, onde gastei cerca de 50€ e ía para uma festa no Porto. Mas, infelizmente, o dinheiro que gastei foi em vão, pois pedi ao motorista para ligar o ar condicionado (essencial neste primeiros dias de agosto de calor intenso e obrigatório nos táxis), ao qual o mesmo me respondeu que o AC estava avariado e tivemos que ir toda a viagem com os vidros do carro abertos, porque não se aguentava o calor. Lá se foi o penteado e até mesmo a roupa ficou-me molhada e colada ao corpo.
É inadmissível que se pague um valor considerável pelo transporte de táxi e não se tenham condições mínimas durante o transporte. Nunca mais entro naquele carro e, da próxima que precisar do serviço de táxi (o que me acontece com frequência), antes de entrar vou questionar o motorista se tem o AC a funcionar, caso contrário, nem entro sequer.
Só querem ganhar dinheiro, mas não investem e acabam por perder clientes.

Data de ocorrência: 5 de agosto 2018

ANTRAL

22 de agosto 2018

Bom dia,

Pedindo desculpa pelo atraso, esclareço que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é o IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Avenida das Forças Armadas, 40, 1649-022 Lisboa, ( imt@imt-ip.pt ).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir ao IMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

Esta reclamação foi considerada sem resolução