ANTRAL

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ANTRAL - Viagem de Táxi para Turistas

Em tratamento
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Dirk Oppermann apresentou a reclamação

No dia 17 do mês de Outubro fui buscar uma amiga ao aeroporto e apanhámos o táxi com a matrícula 71-QT-52 com destino ao Cais do Sodré.
Tenho bastante experiência neste trajeto por isso estranhei que o motorista tivesse tomado um caminho que os levou pelo Marquês de Pombal em vez do caminha mais lógico, rápido e barato.
Notei também que o taxímetro corria mais rápido.
Quando chegámos o valor da viagem ascendia aos 28,45,€. Apercebendo-me que estava a ser cobrado em excesso pedi uma fatura. O motorista passou-a, dobrou-a em 4 e entregou-ma. Decidi conferir e percebi que o valor que constava era de 8,45 €. Exigi a sua correção.

23 Out2017
ANTRAL adicionou uma resposta

Bom dia,

Pedindo desculpa pelo atraso, esclareço que as associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade Metropolitana de Transportes), com sede no Palácio Coimbra, Rua de Santa Apolónia, 53, 1100-468 LISBOA (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir à AMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director

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