AP Sofás - Cama com defeito uso

Olá boa tarde
Comprei uma cama na Apsofas em St Maria da Feira em 15 Fevereiro 2020. Neste momento a cama encontra se com 2 rasgões que foram apareceram em alturas diferentes mas do mesmo lado e na mesma direção ( o que me permite garantir não ser de mau uso) entrei em contato com a empresa que não se mostrou disponível a resolver a situação alegando ser mau uso! Nem sequer colocou em questão vir alguém da marca verificar a situação . Limitaram se a responder perante fotografias enviadas por mim. Irei até últimas consequências assim que puder pois sinto me bastante aborrecida tanto pelo tratamento dado a um cliente como pela resposta . Estou ao dispor para mostrar a cama pessoalmente e verificarem a situação pessoalmente mediante condições de segurança .
Obrigada
Patrícia Santos

Olá boa tarde
Ainda aguardo resposta á reclamação feita por defeito de material!
Patrícia Santos

A reclamação não ficou resolvida !
Nem tive qualquer resposta !
Cumprimentos
Patrícia Santos