AP Sofás - Colchão danificado

Comprei um colchão á qual passados +/- 2 meses de utilização o colchão está completamente estragado, onde faz "cova" quando estamos deitados, isso não seria problema se tentassem resolver, pois primeiro nem me deram como sugerido a segunda via da fatura e onde para tentarem resolver disseram que o colchão teria que ir para a fábrica para avaliar, ficando a cama sem colchão até resolução. Passados bastantes dias vieram levantar o colchão, onde os senhores que vieram levantar são rudes e mal educados e onde o manuseamento do colchão foi simplesmente atirado para cima da carrinha, não aconselho a Ap sofas e irei até às últimas consequências e reclamações com este caso