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Apple Portugal, Unipessoal Lda
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-
Avenida da Liberdade, Número 110
1250-146 Lisboa
Apple - Cobrança indevida
Sem resolução
Maria Silva apresentou a reclamação
29 de julho 2022
No passado 26/7/2022 faço uma reclamação a Vodafone com cc e ajuda da deco proteste , conforme descrição abaixo
MARIA S
Para: VODAFONE
26/06/2022
Problema com prescrição de faturas Assunto: Cobrança indevida por compras iTunes N.º de conta 313326875 Fatura FT 101/038658800 NCB 701/001183143 Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º, FT 101/038658800 de 16 mai a 15 jun no valor de € 112,78 Constatei pelo segundo mes consecutivo e após o mês anterior ter reclamado via contato telefónico para os serviços Vodafone a cobrança de notas de crédito referentes a compras iTunes que não foram feitas , não tenho qualquer activação por este contato telefónico , nem nenhum cartão associado . Paguei a fatura anterior , FT 101/037225893 65,69€ Incluindo os serviços de iTunes NCB 701/001124908 valor 23,97€ Que me são completamente alheios Reclamei via telefone, garantiram me que iriam bloquear esses serviços, paguei a fatura que não usufrui e qual é o meu espanto que volto a receber novamente uma fatura Vodafone com nova nc destes serviços iTunes e desta vez NCB 701/001183143 no valor de 70,91€ Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais e me restituírem o valor já pago de 23, 97€
Após um mês a Vodafone responde conforme abaixo
Na sequência da nossa análise à exposição apresentada, cumpre esclarecer que a cobrança efetuada reflete a utilização efetuada de iTunes, pelo que, como Cliente não reconhece os mesmos deverá verificar situação junto da APPLE, uma vez que a Vodafone corresponde apenas ao meio de pagamento selecionado.
Sem qualquer resolução por parte da Vodafone , pelo terceiro mês consecutivo cobra nc com valores exorbitantes
MARIA S
Para: VODAFONE
26/06/2022
Problema com prescrição de faturas Assunto: Cobrança indevida por compras iTunes N.º de conta 313326875 Fatura FT 101/038658800 NCB 701/001183143 Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º, FT 101/038658800 de 16 mai a 15 jun no valor de € 112,78 Constatei pelo segundo mes consecutivo e após o mês anterior ter reclamado via contato telefónico para os serviços Vodafone a cobrança de notas de crédito referentes a compras iTunes que não foram feitas , não tenho qualquer activação por este contato telefónico , nem nenhum cartão associado . Paguei a fatura anterior , FT 101/037225893 65,69€ Incluindo os serviços de iTunes NCB 701/001124908 valor 23,97€ Que me são completamente alheios Reclamei via telefone, garantiram me que iriam bloquear esses serviços, paguei a fatura que não usufrui e qual é o meu espanto que volto a receber novamente uma fatura Vodafone com nova nc destes serviços iTunes e desta vez NCB 701/001183143 no valor de 70,91€ Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais e me restituírem o valor já pago de 23, 97€
Após um mês a Vodafone responde conforme abaixo
Na sequência da nossa análise à exposição apresentada, cumpre esclarecer que a cobrança efetuada reflete a utilização efetuada de iTunes, pelo que, como Cliente não reconhece os mesmos deverá verificar situação junto da APPLE, uma vez que a Vodafone corresponde apenas ao meio de pagamento selecionado.
Sem qualquer resolução por parte da Vodafone , pelo terceiro mês consecutivo cobra nc com valores exorbitantes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de julho 2022
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