Apple - Reposição de uma password

Ipad Pro comprado em Setembro para o meu pai, não se adaptou, dia 25\12\2016 decidiu dar-me de volta, fiz reset para o personalizar e começar a usar, estava associada ao idapple dele, esqueceu-se da password.
Após 5 dias, telefonemas, envio de factura de compra provando que não se trata de nenhum roubo, tanto ele como eu disponíveis para resolver a situação, zero contactos, zero interesse em resolver o problema, zero importância ao cliente = aparelho de 850€ encostado a um canto há 5 dias, preso na configuração inicial, total ignorância de quando ficará resolvido e um sentimento de falta de profissionalismo por parte da Apple enorme e a crescer.