Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
April Portugal, S.A.

April - Devolução de valor

Resolvida
3/10
Carla
Carla apresentou a reclamação
21 de março 2022
Mais uma vez e como esta marca de seguros parece ignorar e-mails, especialmente quando o hipotético cliente age se boa fé, vejo-me obrigada a recorrer à reclamação, isto porque, decorrente da reclamação anterior, não vi, até ao dia de hoje, a devolução do valor que foi levantado indevidamente no dia 17 de janeiro de 2022.
Aguardo resposta desta seguradora com informação do prazo para devolução do referido valor.
Data de ocorrência: 21 de março 2022
April
24 de março 2022
Exma. Senhora D . Carla Barbeiro,

No seguimento da reclamação apresentada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, serve o presente para informar que se encontra regularizada a devolução dos valores referidos.

Sem outro assunto, subscrevemo-nos, com a mais elevada consideração,

Área de Reclamações
Carla
Carla avaliou a marca
24 de março 2022

Foi preciso abrir nova reclamação sobre outra reclamação para que devolvessem o valor pago.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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