Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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AQUAEDEN - Aquariofilia moderna, Lda
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Aquaeden - Demora na entrega

Resolvida
Luis Faria
Luis Faria apresentou a reclamação
28 de janeiro 2021
Nos dias que correm uma semana para entregar uma encomenda nacional é demasiado tempo.
Foi uma grande desilusão a minha primeira compra nesta loja.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Exmo. Sr. Luís Faria,
nos tempos que correm é normal haver algum atraso. O pior ainda é quando não há atraso algum. A sua encomenda foi registada no dia 25 e o pagamento efetuado no dia 27! A sua reclamação é de dia 28. Uma semana?!!!... Vivemos tempos loucos sem dúvida.
Não existe qualquer atraso da nossa parte. Além disso, informámos o senhor a informar que a sua encomenda seguia na próxima semana.

Cumprimentos,
Sónia Santos
Aquaeden