Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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Aquaeden - Falta de entrega de encomenda

Sem resolução
Cláudia santos Santos
Cláudia Santos apresentou a reclamação
18 de agosto 2023
A cerca de 20 dias que fiz uma encomenda online paguei e até agora ainda não recebi nada .
Data de ocorrência: 18 de agosto 2023
Aquaeden
18 de agosto 2023
Boa Tarde.
Informamos que estivemos de férias, esta informação foi colocada no site.
As encomendas estão a sair por ordem.
Vamos proceder a devolução do valor da encomenda para que a clientes possa adquir o produto sem esperar mais tempo.
Aquaeden
Aquaeden
19 de agosto 2023
Devolução efetuada. Cliente informada.
Seria impossível fazer o envio estando a decorrer o nosso período de férias.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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