Aquaeden - Falta de Informação/Envio de produtos diferentes do pedido

No passado dia 8 de abril de 2018 fiz um pedido online (#WAVPZJBZZ) onde encomendei um pack de 3 botijas de CO2 da marca Tropica no valor de 29€, entre outros produtos, sendo que recebi esta encomenda no dia 12 de abril.

No mesmo dia em que recebi a encomenda, liguei para a loja aquaeden, uma vez que as botijas de CO2 que recebi eram da marca TMC e não da marca Tropica, tal como eu tinha encomendado. Questionei se teria havido alguma confusão no envio da encomenda, mas o que me disseram foi que como não tinham em stock da marca Tropica, decidiram enviar da marca TMC, uma vez que o sistema é o mesmo. E ainda fizeram questão de mencionar que me estavam a beneficiar porque as botijas da TMC custavam 12,00€ cada, ou seja 36€ as 3 e eu tinha pago apenas 29,00€ (que é o preço do pack de 3 botijas da Tropica). O que não esclareceram é que cada botija TMC custa 12,00€ e cada botija da tropica custa 12,50€...

Nesse mesmo dia, e confiante nas informações que me tinham dado, coloquei em uso a primeiras das 3 botijas. Verificamos que durante todo o tempo de uso desta botija, não conseguiamos manter um fluxo de CO2 constante, e por isso desconfiamos que algo se passava de errado. Dia 31 de maio, colocamos em uso a segunda garrafa que funcionou perfeitamente normal. E ontem, por voltas das 17h, colocamos em uso a terceiro e última garrafa, sendo que apenas esteve em uso até às 20h. Hoje de manhã, como estranhamos não haver CO2, fomos verificar e a garrafa já se encontrava completamente a zero...

Como a Aquaeden hoje está fechada e eu precisava urgentemente de ajuda, liguei mesmo para a TMC onde expliquei o sucedido e onde me informaram de que apesar dos dois sistemas nano, TMC e Tropica, usarem os mesmos tipos de botijas, não é indicado usar botijas TMC nos sistemas tropica e vice-versa. Ou seja, "as roscas são similares, é possível usar, mas não é garantido; funciona mas não é indicado." - palavras da TMC.

Posto isto, sinto-me injustiçada pelo sucedido, uma vez que não fui corretamente informada. Até porque me enviaram um produto diferente do pedido sem que me pedissem consentimento ou informassem da troca. Assim, peço que me seja enviada pelo menos uma botija de CO2 da marca Tropica, para compensar a esta última que durou 3 horas, esquecendo a primeira que também não funcionou corretamente.