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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Garantia
Em tratamento
Joana apresentou a reclamação
20 de março 2024 (editada a 21 de março 2024)
Comprei uma bateria para computador portátil no site da marca em Setembro de 2022. Em dezembro de 2023 fiz um pedido de assistência, uma vez que a bateria descarrega sem aviso, em questão de minutos, e se encontra no período de Garantia Legal ("Ao abrigo da legislação europeia, os consumidores têm direito a uma garantia mínima de dois anos") . Obtive a seguinte resposta por parte da marca: "Unidade com mais de 12 Meses (consumíveis/peças/acessórios: 12 meses) Expirada garantia". Fiz reclamação no site e não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2024
20 de março 2024
Estimado (a) Joana,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 109748424 datada de 2024-03-20, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 109748424 datada de 2024-03-20, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
25 de março 2024
Estimado Joana,
Para que possamos ajudá-la, pode pf indicar-nos o numero e série da sua fatura de compra?
Em alternativa, pode enviar um email para rma@aquario.pt
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Para que possamos ajudá-la, pode pf indicar-nos o numero e série da sua fatura de compra?
Em alternativa, pode enviar um email para rma@aquario.pt
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
25 de março 2024
FR WEB22/35642
26 de março 2024
Estimada Joana,
Vamos pedir para que seja contactada pelos colegas de pós venda durante o dia de amanhã.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Vamos pedir para que seja contactada pelos colegas de pós venda durante o dia de amanhã.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
28 de março 2024
Continuo a aguardar o contacto da marca.
Joana está a aguardar resolução da marca
Comentários
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