Performance da Marca

81.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98%

Média das Avaliações

31,7%

Taxa de Retenção de Clientes

25,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.3

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Medo de burla

José Sousa apresentou a reclamação

13 de dezembro 2023

Fiz a encomenda que um xiaomi 13 pro à 10 dias atrás.. Na encomenda diz que seria entregue hoje e ainda nem sequer foi processada a encomenda. Farto-me de ligar e fica sempre em fila de espera. Mandei e-mail à uns dias atrás e sem resposta.
Muito mau apoio ao cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2023

Aquário Electrónica

13 de dezembro 2023

Estimado (a) Rosa Freitas,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 104214823 datada de 2023-12-13, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

José Sousa

15 de dezembro 2023

Vi no site que tem disponível o artigo que comprei noutra cor. Não me importo que me entreguem noutra cor. Preciso do artigo urgente

José Sousa avaliou a marca

27 de dezembro 2023

Não obtive nenhuma resposta da Aquário, o produto simplesmente dia 26 Dezembro. A única coisa que tenho a dizer mal é o serviço de apoio ao cliente. No meu caso foi nulo. Mas comprei o produto a bom preço. Compensou nesse aspeto

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida