Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,4%

Média das Avaliações

31,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 83.6

3 Aquário Electrónica 81

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Mentem e não me dão reembolso

César Paulo apresentou a reclamação

24 de abril 2024

A empresa em questão Aquario Eletronica cujo encomenda fiz a duas semanas mas acabei por pedir reembolso por não ter stock.A encomenda era a 495132 e mandei mensagem no instagram multiplas vezes e me dão vistas no email não respondem quando responderam disseram que ia receber reeembolso no dia 21 e 22 mas nada.Como todos os clientes ligo para lá e nao atendem.Mas ontem liguei e disseram que me informariam mas nada feito quero que resolvam ,porque penso mesmo em fazer uma queixa nas autoridades e contenho provas

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

Aquário Electrónica

24 de abril 2024

Estimado (a) César Paulo,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111474724 datada de 2024-04-24, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

César Paulo está a aguardar o tratamento da reclamação