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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Sem apoio pós venda
Resolvida
Fábio Ferreira apresentou a reclamação
28 de março 2024
Comprei um artigo na loja aquário eletrónica, não estou satisfeito com o mesmo e gostaria de obter a devolução, para isso tenho tentado entrar em contacto com o número fornecido nas suas páginas mas nunca obtive resposta.
Já foram mais de dez chamadas em dias diferentes , enviei um e-mail mas com o mesmo desfecho.
Daqui a pouco passam os 14 dias e eu sem conseguir entrar em contacto com a marca.
Já foram mais de dez chamadas em dias diferentes , enviei um e-mail mas com o mesmo desfecho.
Daqui a pouco passam os 14 dias e eu sem conseguir entrar em contacto com a marca.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Estimado (a) Fábio Ferreira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 110109524 datada de 2024-03-28, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 110109524 datada de 2024-03-28, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
28 de março 2024
Estimado Fábio Ferreira,
Agradecemos o seu feedback.
Estamos disponíveis para receber se volta o seu artigo, salvaguardando as condições de devolução.
Pode para o efeito, seguir os passos neste link; https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/trocas-devolucoes-ou-cancelamentos
Alguma dificuldade com o formulário, basta que envie um email para rma@aquario.pt e cá estaremos para o ajudar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Agradecemos o seu feedback.
Estamos disponíveis para receber se volta o seu artigo, salvaguardando as condições de devolução.
Pode para o efeito, seguir os passos neste link; https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/trocas-devolucoes-ou-cancelamentos
Alguma dificuldade com o formulário, basta que envie um email para rma@aquario.pt e cá estaremos para o ajudar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
28 de março 2024
Mas eu tenho questões que preciso que sejam respondidas, o artigo em questão é um telemóvel que abri a embalagem porque claro tinha a intenção de ficar com ele, mas, após o experimentar notei que a navegar entre aplicações ou mesmo em scrolls o telemóvel tem um drop de fps , parece-me por estar mal otimizado porque segundo as especificações o mesmo nao deveria acontecer.
Na vossa plataforma já expus os factos no qual vi a devolução ser recusada , no qual pedi explicações para o e-mail que indicou mas sem resposta.
Na vossa plataforma já expus os factos no qual vi a devolução ser recusada , no qual pedi explicações para o e-mail que indicou mas sem resposta.
1 de abril 2024
Estimado Fábio Ferreira,
Vamos entrar em contacto telefónico para o numero disponibilizado no registo de compra.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Vamos entrar em contacto telefónico para o numero disponibilizado no registo de compra.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
2 de abril 2024
Estimado Fábio Ferreira,
Verificamos que já houve oportunidade para o contacto telefónico, por forma a prestar os respetivos esclarecimentos.
Efetivamente podemos aceitar devoluções, mesmo ultrapassando os 30 dias, com os quais somos flexíveis, apenas temos de assegurar que o artigo se encontra novo e pode ser vendido como tal a outro cliente. Não sendo o caso, vemo-nos impossibilitados de dar seguimento ao seu pedido.
Qualquer questão, estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Verificamos que já houve oportunidade para o contacto telefónico, por forma a prestar os respetivos esclarecimentos.
Efetivamente podemos aceitar devoluções, mesmo ultrapassando os 30 dias, com os quais somos flexíveis, apenas temos de assegurar que o artigo se encontra novo e pode ser vendido como tal a outro cliente. Não sendo o caso, vemo-nos impossibilitados de dar seguimento ao seu pedido.
Qualquer questão, estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
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